ستجد تسعة من مكاتب خدمة الزوار عبر دبي مول يديرها أعضاء فريق العمل الودودين والذين سيسعدون بمساعدتك في الاستفسارات ومعرفة الاتجاهات وتقديم المساعدة في جميع أنحاء المول. لدينا مجموعة من الخدمات لضمان أفضل تجربة داخل المول.
Discover a private, appointment-only personal shopping and styling experience at Dubai Mall Personal Shopping, where curated selections, expert guidance, and exclusive brand access are tailored to your individual preferences.
Elevate your wardrobe with a seamless and discreet luxury shopping journey by booking an appointment at elite@eliteguest.net or call +971 50 619 4828.
Enjoy a seamless shopping experience with our range of concierge service for your comfort and convenience. For more information, call +971 56 656 3400 or visit your nearest Concierge desk.
Terms & Conditions
Loaned Items
• All loaned items are to be used within Dubai Mall premises ONLY.
• All guests using Dubai Mall loaned items are doing so at their own risk. Dubai Mall Management will not be held responsible or liable for any health and safety, cost claims, demands, actions, damages, expenses, and any legal and professional fees.
• All guests availing loan items are required to deposit a valid ID (UAE, GCC, International or Driving License) or provide a cash deposit. A refundable retainer fee of AED 1000 for Wheelchairs or baby strollers and AED 300 for power bank. Dubai Mall Management reserves the right, at its sole discretion, to determine the form and amount of security required, and to request additional documentation or deposit were deemed necessary.
• Any loss or damage would result in penalty charges on the loaned item(s). An ID (UAE, GCC, International or Driving License) will be retained until the penalty charge is cleared. Please find a list of penalty charges below:
1. AED 1000 for wheelchairs or baby strollers that are lost, damaged (in any way) or not received in good condition.
2. AED 300 for power banks that are lost, damaged (in any way) or not received in good condition.
• Hired items must be returned to the Guest Services desks within the operating hours of the mall. Guest Services desks operate from Monday to Thursday, 10:00 a.m. to 11:00 p.m., and Friday to Sunday, 10:00 a.m. to 12:00 midnight.
• In the event the return time exceeds the Guest Services operating hours, guests are kindly requested to return the hired items to the Mall Management Office located on the LG Level.
• Management reserves the right to modify the above Terms & Conditions without any prior notice.
• Guest Services Desks timing are as per Mall Operational hours and are subject to change without prior notice.
استمتعوا بتجربة تسوق مريحة وآمنة مع خدمة التوصيل المتوفرة لدينا.
للاستفادة من هذه الخدمة، ما عليكم سوى إنفاق ما لا يقل عن 500 درهم في دبي مول، وتسليم حقائب التسوق الخاصة بكم إلى أيٍ من مكاتب خدمة تسوق واحفظ حقائبك المتوفرة في الأماكن التالية:
سنقوم بتوصيل طلباتكم بأمان إلى منازلكم أو فندق إقامتكم.
خدمة التوصيل من دبي مول صالحة لتوصيل الطلبات في نفس اليوم واليوم التالي في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.*
توجد وسائل الإرشاد الرقمية التفاعلية هذه في جميع أنحاء المول وفي مكاتب خدمات الزوار. تصفحوا عبر طوابق المول الأربعة بأكملها، أو ابحثوا عن متجر أو مطعم معين.
تعمل ميزة الخرائط الفريدة على التخطيط لأفضل طريق إلى متجركم المطلوب حتى تتمكنوا من التنقل ضمن المول بسهولة. ويمكنكم أيضاً التخطيط لزيارة متاجر متعددة وتنزيل خريطة الرحلة على هاتفكم باستخدام رمز الاستجابة السريعة على الشاشة.
ابقَ على اتصال بالإنترنت أثناء زيارتك للمول مع خدمة واي فاي المجانية عالية السرعة لدينا. حيث يتميز نظامنا بتعدد اللغات، فهو متوفر باللغات الإنجليزية والعربية والصينية والروسية واليابانية والكورية. يمكنك الاتصال بالشبكة التي تحمل اسم Dubai Mall by Emaar@ وستتصل بالإنترنت بعد إتمامك لبضع خطوات بسيطة فقط.
استمتع بتجربة واستكشاف أفضل ما في المول مع خدمة السائق المخصّص داخل المول لنقلك إلى متاجرك المفضلة. وتتوفّر خدمة عربات "باجي" لدينا مجاناً ويمكن حجزها من مكتب خدمات الزوار في فاشن أﭬنيو.
استقل سيارة أجرة من موقفين مخصصين لسيارات الأجرة في الطابق السفلي من مواقف الجراند والطابق الأرضي، ومن مواقف السينما بالقرب من حلبة دبي للتزلج.
يرتبط دبي مول مباشرة بمترو دبي عبر جسر رابط، والذي يمكن الوصول إليه من الطابق الثاني بالقرب من قاعة عروض الأزياء. اسم المحطة هو برج خليفة / دبي مول.
يُمكن الوصول إلى الحافلات التابعة لهيئة الطرق والمواصلات من الطابق السفلي لجراند درايف، بواسطة مواقف الجراند P1. تتوفر ماكينات التذاكر أيضاً في الموقع.
من أجل زوار المول، يضم دبي مول غرف للصلاة للرجال والنساء يمكن تمييزها بوضوح في كل طابق. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع أيٍ من مكاتب خدمات الزوار أو الرجوع إلى الدلائل الإلكترونية الخاصة بنا لمعرفة المواقع.
استمتعوا بتجربة تسوق مريحة في دبي مول مع الخدمة الشاملة لاستقبال الأمتعة وتسجيل دخولها في المطار.
يُرجى الاتصال بالرقم +971523829090أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@dubz.com
انقر هنالمزيد من التفاصيل.
في حال فقدان أيٍ من ممتلكاتكم داخل المول، فهناك فرصة لإيجادها في قسم المفقودات، الموجود في الطابق السفلي، بجوار بنك أبوظبي الوطني.
وبالمثل، إذا وجدتم أي ممتلكات شخصية داخل المول، فيرجى الإبلاغ عنها في منصات خدمات الزوار، أو إذا كان ذلك مناسباً، تسليمها إلى قسم المفقودات.
يُرجى الاتصال بنا على الرقم 97144485064+ أو مرسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان enquiry@thedubaimall.com
مفتاحك نحو كل ما ترغب إليه في بطاقة واحدة. قدم هدية استثنائية من الخيارات والإمكانيات اللامحدودة مع بطاقة الهدايا من إعمار. متوفرة للشراء في أيٍ من مكاتب خدمات الزوار، ويمكن استبدالها في أيٍ من المتاجر أو المطاعم في دبي مول ودبي مارينا مول والجهات الأخرى المملوكة لشركة إعمار بما في ذلك فنادق العنوان.
style="font-family:
'Arial',sans-serif;">بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة أيضاً من العروض الحصرية من المتاجر المشاركة.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: www.emaargiftcard.com
يمكن لسائقي السيارات الكهربائية شحن سياراتهم دون أي تكلفة، في محطات الشحن الكهربائي المخصصة لدينا، والتي تتوفر في خمسة مواقع موزعة في كافة مواقف السيارات.
دلل نفسك مع خدمة صف السيارات، فهي خدمة مريحة للغاية، حيث إن هناك ثلاث مناطق يمكنك إيقاف سيارتك بها - وهي جراند درايف ومدخل كبار الشخصيات في فاشن أﭬنيو ومنطقة إيقاف السيارات على الواجهة المائية.
إذا كنت قد طلبت سيارات كريم أو أوبر، فهناك نقاط للتحميل والتنزيل مخصصة لراحتك. وتقع هذه النقاط في الطابق السفلي والأرضي، بجانب مواقف السينما ومنطقة التنزيل على الواجهة المائية.
Taxi Services
Designated Taxi Pick up and Drop-off Location.
Careem & Uber
If you’ve ordered a Careem or Uber, there are designated pick-up and drop-off points for your convenience. Special queue for People of Determination and Senior Citizens.
Pick-up Point
Drop-off Point
يجب تغطية الكتفين والركبتين
يُمنع اصطحاب الحيوانات داخل المول
يُمنع التدخين داخل المول
تُمنع ممارسة الأنشطة الخطيرة
