الأسئلة الشائعة حول مواقف السيارات في دبي مول

  1. ما هي رسوم مواقف السيارات في دبي مول؟ وهل يوجد حد أقصى أو فترة سماح لركن السيارات في المول؟

تبقى أول 4 ساعات من مواقف السيارات مجانية من الإثنين إلى الخميس، وأول 6 ساعات مجانية من الجمعة إلى الأحد. بعد انتهاء الفترة المجانية، تُحسب رسوم متزايدة تدريجياً لكل ساعة إضافية.

  1. هل هناك مخالفة في حال ترك السيارة لفترة طويلة؟

نعم، قد يتم فرض مخالفات من قبل الجهات المختصة (مثل شرطة دبي وغيرها) في حال ترك السيارة لمدة طويلة.

  1. هل رسوم المواقف موحّدة في جميع المناطق؟ هل تخضع جميع مواقف دبي مول للرسوم؟

نعم، الرسوم المطبقة موحدة حالياً في جميع المناطق المدفوعة، وهي مواقف جراند، والسينما، والأزياء. أما مواقف زعبيل وفاونتن فيوز، فستبقى مجانية.

  1. ماذا يحدث إذا لم يكن لدي رصيد كافٍ عند ركن سيارتي في دبي مول؟

سيظهر في حساب سالك الخاص بك معاملة معلّقة لرسوم المواقف، وسيتم خصمها تلقائياً من رصيدك بمجرد إعادة شحن حساب سالك الخاص بك.

  1. هل سيتم خصم الرسوم مباشرةً من رصيد سالك، أم يتطلب الأمر اشتراكاً أو تفعيلاً؟

لاستخدام مواقف السيارات المدفوعة، يجب أن يكون لديك بطاقة سالك مفعلة وحساب سالك نشط. وسيتم خصم رسوم المواقف من حساب سالك الخاص بك.

  1. هل تُطبق رسوم المواقف على المركبات التي تحمل لوحات دولية أو التي يملكها السياح؟

نعم، لاستخدام المواقف المدفوعة، يجب أن تكون المركبة مزوّدة ببطاقة سالك مفعلة وحساب سالك نشط.

  1. ما المدة المتاحة لدفع رسوم المواقف إذا ركنت السيارة دون رصيد كافٍ في حساب سالك الخاص بي؟

لاستخدام مواقف السيارات المدفوعة، يجب أن يكون لديك بطاقة سالك مفعلة وحساب سالك نشط مع رصيد كافٍفي حسابك. إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ، سيتم خصم الرسوم المعلّقة بمجرد إعادة شحن حساب سالك الخاص بك.

  1. هل سأتلقى إشعاراً عبر الرسائل النصية القصيرة عند بدء تحصيل الرسوم/قبل انتهاء الساعاتالمجانية؟

هذه الخدمة غير متوفرة حالياً. لاستخدام مواقف دبي مول، يجب أن يكون لديك بطاقة سالك مفعّلة وحساب سالك نشط عبر الإنترنت. يُنصح بمراقبة رصيد حساب سالك الخاص بك بانتظام عبر موقع سالك الإلكتروني والقنوات الإلكترونية، وإعادة شحنه باستمرار لتجنب انخفاضه عن حد معين.

  1. هل ستكون المركبات المعفاة من رسوم سالك معفاةً أيضاً من رسوم مواقف دبي مول؟

نعم، تكون المركبات المعفاة من رسوم سالك، بما فيها مركبات أصحاب الهمم، والشرطة، والإسعاف، والدفاع المدني، معفاةً أيضاً من رسوم المواقف المدفوعة في دبي مول.

  1. هل يمكنني الحصول على مواقف مجانية إذا قدّمت إيصال شراء؟

لا، تكون أول 4 ساعات من مواقف السيارات في أيام الأسبوع وأول 6 ساعات في عطلات نهاية الأسبوع مجانيةً، بغض النظر عن المشتريات.

  1. مع من أتواصل في حال رغبت في تقديم شكوى؟

يمكنك الاتصال بنا على الرقم 800382246255 (800Dubaimall) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكترونيenquiry@thedubaimall.com.

  1. هل تتطلب خدمة صف السيارات (الفاليه) التسجيل في سالك؟

لا، لا تُطبّق رسوم المواقف المدفوعة على خدمة صف السيارات.

  1. هل توجد منافذ بيع أو دعم لبطاقات سالك في دبي مول؟

يمكنك شراء بطاقة سالك عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.salik.ae، أو من خلال تطبيق "Careem Quick"، أو من أي محطة وقود في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

  1. إذا دخلت مواقف السيارات ولم أجد مواقف شاغرة، هل سيتم خصم الرسوم؟

ستحصل على 4 ساعات مجانية في أيام الأسبوع و6 ساعات مجانية في عطلات نهاية الأسبوع، قبل البدء بفرض الرسوم.

  1. فقدت سيارتي في مواقف السيارات، كيف يمكنني العثور عليها؟

 للحصول على المساعدة، يمكنك تحميل تطبيق دبي مول من متجر التطبيقات (App Store) أو متجر "جوجل بلاي" (Google Play). اختر أيقونة السيارة في أسفل الصفحة الرئيسية، ثم اختر "العثور على المركبة"، ثم أدخل تفاصيل سيارتك. أو يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء في دبي مول على الرقم المجاني: 800 382246255.

Open chat
Greetings from Dubai Mall,
How may we assist you?