شروط وأحكام خدمة التوصيل من دبي مول

الشروط والأحكام الخاصة بخدمة التوصيل من دبي مول:

  1. خدمة التوصيل صالحة فقط داخل دبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة، وتقتصر على عناوين المساكن الخاصة وعناوين الشركات والفنادق.
  2. سيتلقى العملاء من الفئات التالية خدمة أولوية التوصيل المجاني بدون طلب حد أدنى للمبلغ المُنفَق.
    • حاملو البطاقات الذهبية وإنفينيت من U من إعمار وبنك الإمارات دبي الوطني
    • أعضاء الفئة الذهبية والبلاتينية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات
    • أعضاء فئة سيجنتشر الذهبية والبلاتينية من U من إعمار

سيحصل جميع عملاء الفندق على خدمة التوصيل المجّاني دون طلب حد أدنى للمبلغ المنفَق.

يجب أن ينفق جميع العملاء الآخرين ما لا يقل عن 500 درهم إماراتي في دبي مول للتمكن من استخدام خدمة التوصيل المجاني. لن يتم قبول المشتريات التي تتم خارج دبي مول.

  1. يجب على العملاء تقديم الاسم الكامل والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال للتمكن من استخدام خدمة التوصيل. المعلومات غير المكتملة قد تؤدي إلى الإلغاء أو التأخير. لا يتم قبول عناوين صناديق البريد.
  2. خدمة التوصيل متوفرة على مدار 7 أيام في الأسبوع، بين الساعة 10:00 صباحاً و10:00 مساءً.
  3. بالنسبة للتوصيل في نفس اليوم داخل دبي، يجب على العملاء إحضار المنتج قبل الساعة 5:00 مساءً، لتوصيله قبل الساعة 10:00 مساءً. وسيتم جدولة جميع المنتجات التي يتم إحضارها بعد الساعة 5:00 مساءً للتوصيل في اليوم التالي.
  4. بالنسبة للتوصيل في نفس اليوم داخل الشارقة وعجمان ورأس الخيمة، يجب على العملاء إحضار المنتج قبل الساعة 3:00 مساءً، لتوصيله قبل الساعة 10:00 مساءً. وسيتم جدولة جميع المنتجات التي يتم إحضارها بعد الساعة 3:00 مساءً للتوصيل في اليوم التالي.
  5. إذا لم يكن العميل متواجداً لاستلام الطلب في المحاولة الأولى أو الثانية للتوصيل، فسيتم إرجاع المنتجات إلى المتجر في دبي مول في محاولة التوصيل الثالثة. وسيتم إبلاغ العميل بذلك عبر رسالة نصية قصيرة.
  6. الحد الأقصى للوزن التراكمي لمنتج واحد أو منتجات متعددة هو 25 كجم. الأبعاد القصوى هي: الطول 120 سم × العرض 90 سم × الارتفاع 85 سم.
  7. لا يتحمل دبي مول مسؤولية الأضرار الناتجة عن خدمة التوصيل. يجب أن يتم تغليف المنتجات القابلة للكسر بشكل مناسب من قِبل متجر البيع لمنع أي تلف قبل استلامها.
  8. لا يتم قبول منتجات البقالة والمنتجات القابلة للتلف.
  9. يحتفظ دبي مول بالحق في رفض قبول أو استلام أي من المنتجات إذا لم يتم اتباع الشروط والأحكام الواردة أعلاه.